Rassurez-vous! Cela ne concerne pour l’instant que nos confrères états-uniens!
Mais, c’est un fait, les « social medias » sont partout.
Aux Etats-Unis, 46% des adultes les utilisent de MySpace à Twitter en passant par LinkedIn et bien sur FaceBook. Ce dernier vient de dépasser Google en audience! C’est dire.
Mais il y a aussi et depuis plus longtemps, les forums et blogs, les mondes virtuels, bref tous ces lieux « électroniques » ou un conseil bancaire peut-être donné à un client ou prospect.
La FINRA (Financial Industry Regulatory Authority, Ex-NASD, comme NASDAQ! qu’il a créé) est un organisme privé de régulation des relations entre les institutions financières et leurs clients.
En 2009, elle a traité plus de 7000 litiges, en augmentation de 43% par rapport à 2008.
Réfléchir à l’usage des médias sociaux dans les métiers de la finance:
Elle a très récemment réunis ses experts dans une « Social Networking Task Force » pour débattre de l’usage des médias sociaux utilisés par des banquiers pour correspondre avec leurs clients. (cf. le premier lien ci-dessous)
L’objectif : S’assurer que les clients des institutions financières ne seront pas abusés par de fausses promesses via un média incontrôlable, et fournir des règles d’utilisations de ses nouveaux outils pour permettre d’évoluer de manière maitrisée.
Tracabilité : Une responsabilité première!
La FINRA rappelle que les organismes financiers états-uniens ont une responsabilité majeure : Celle de garder des traces de tous leurs échanges avec leurs clientèles. (« Rules 17a-3 and 17a-4 under the Securities Exchange Act of 1934 and NASD Rule 3110. »)
Elle déconseille donc de permettre l’utilisation de tout outil qui ne permettrait pas de réaliser une telle tracabilité (!!!).
Sans bien sur citer de noms!
Mais bon, tout les outils ou presque sont a peu prés concernés.
Ca va être dur pour les utilisateurs! Autant fermer les accès à Internet et installer des brouilleurs pour éviter de bloguer sur son iPhone depuis son bureau.
Elle rappelle qu’un conseil d’investissement via un média social implique la responsabilité de l’organisme financier autant que si le conseil était donné dans un bureau en vis-à-vis.
Au final, la FINRA insiste sur la nécessaire supervision de l’accès à ces nouveaux outils pour éviter des dérives dans leurs utilisations.
Bon, au final, bloguer c’est bien, mais évitez de donner des conseils d’investissement en ligne… si vous travaillez dans une banque!
Sources et références:
FINRA Regulatory Notice 10-06 : Guidance on Blogs and Social Networking Web Sites
La FINRA sur Wikipedia
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